Procedura Zwrotów i Reklamacji
Chcesz zwrócić lub zareklamować produkt? Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją. Ze względu na logistykę magazynową, procedura zgłoszenia jest niezbędna do prawidłowego przyjęcia paczki.
Ważna informacja
Prosimy nie odsyłać towaru bez wcześniejszego zgłoszenia i otrzymania potwierdzenia adresu zwrotnego. Paczki wysłane na niewłaściwy adres (np. siedziby firmy zamiast magazynu logistycznego) mogą nie zostać odebrane lub proces zwrotu środków może się znacznie wydłużyć.
Jak dokonać zwrotu?
Krok 1: Wypełnij formularz
Pobierz wzór formularza odstąpienia od umowy (dostępny w Regulaminie) i wypełnij go.
Krok 2: Wyślij zgłoszenie
Wyślij wypełniony formularz na nasz adres e-mail: strefaa77@gmail.com przed nadaniem paczki.
Krok 3: Otrzymaj adres
W odpowiedzi zwrotnej otrzymasz dokładny adres magazynu, na który należy odesłać zabezpieczony towar.
Potrzebujesz formularza?
Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w naszym Regulaminie (punkt 14). Możesz go skopiować, wypełnić i wysłać do nas mailowo.
Przejdź do formularza w RegulaminieTermin zwrotu środków
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, niezwłocznie po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwracanego produktu w naszym magazynie (zazwyczaj do 14 dni).
Stan produktu
Zwracany produkt powinien być w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Prosimy o staranne zabezpieczenie paczki przed wysyłką.